8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论长歌当哭：好评
性价比不高，房间的舒适度不如曾经住过的天美乐扬子江饭店，那边价格还便宜一些。更郁闷的是，送到客房的方便面居然要付现金，不能打入房费。
billybob：好评
酒店房间大，空间高，我订的房间在顶头，两面有窗，十分透亮。不过酒店早餐略显寒碜，选择余地小，只能凑合吃。入住及退房手续快，前台能忙而不乱，但能多点微笑就好了。
会员4698：好评
酒店建的时间很久，陈设很老旧，不值这个价位，下次应该不会住了，唯一优势就是离开会的地方近